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  Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours.

  Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés.Autres articles non retournables :Cartes-cadeauxPour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :Sacs ou accessoires présentant des signes évidents d'utilisationTout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison.

  Remboursements

  Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique ou vous appelerons pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

  Remboursements tardifs ou manquants

  Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte.Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ou moyen de paiement, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.Contactez ensuite votre banque ou service fiancier. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

  Articles soldés

  Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.ÉchangesNous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez votre article via un service de livraison à : Koumassi Fanny,Abidjan avec notre numéro de téléphone en destinataire.

  Cadeaux

  Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

  Expédition des retours

  Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : Koumassi Fanny,AbidjanIl vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.En fonction de votre lieu de résidenceLe délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.Vous avez besoin d'aide ?Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
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